有效沟通的三个基本条件
有效沟通的三个基本条件,沟通是人与人之间交流的必须具备的能力,很多人都遇到过因为沟通不当而造成不理想状况的事情。沟通可以让彼此互换想法,明白对方的意图。下面和大家分享有效沟通的三个基本条件。
沟通具备的三个条件是:沟通必须涉及两个人以上;沟通必须有一定的沟通客体,即沟通情报等;沟通必须有传递信息情报的一定方法,如语言,书信等。
沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。
扩展资料:
1、沟通按结构分类:
沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面,缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现,非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式;正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。
2、沟通按信息流动方向分类:
沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。
3、沟通按沟通方式分类:
沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通,语言沟通包括口头语言沟通和书面语言沟通,非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)。最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
1、 表述准确
在商务沟通的过程中,准确的表述是基本要求,你可以采用不同的方式进行表达,但是一定要表达清楚,不能含糊其辞,让对方产生误解,这就需要具有娴熟的语言表现能力,同时对实际情况非常清楚,如此才能克服沟通过程中的各种障碍。
2、 及时原则
信息是有时效性的,尤其是在瞬息万变的商业市场中,在与客户进行商务沟通的过程中,一定要注意信息的时效性,不论是向下传达,还是向上提供信息,都应该遵循及时的原则,因为及时的反馈,商务沟通才有价值。
而在实际的工作之中,很多人对此并不重视,遇到问题时第一时间没有告知用户,等客户从其他的渠道得知消息之后, 再想和他们沟通为时已晚。
3、 对等沟通
平时我们总是在说人人平等,不应有高下之分,但是商务沟通不比日常闲聊,参与商务沟通的人会因学历、职务等背景不同而产生差别,在商务沟通中,对话的双方一定要对等。
1、培养勇气和自信
当众演说的训练是一条通往自信的大道,一旦发现自己能当众起来,对着人群说话,当你与他人交谈时,你就会发现具有了信心和勇气,这会使你前途无量,与他人有效的交谈,并赢得他们的合作,这是你前进中应该努力培养的一种能力。
要有一种强烈而持久的欲望。其实当众说话一点也不困难,只要遵循一些简单而重要的规则就行。需要自信,需要有在公开场合中表达自己能力的机会。
要充分明自己要说些什么,要集中精力、保持自信和口角生风,要尽力培养一种能力,让别人能够窥视你的脑海和心灵。
要让信心伴随你的行动。要用你的欲望提升自己的热忱,用毅力磨平高山,要相信自己一定会成功。
最后就是要练习、练习、再练习!有人问萧伯纳,是如何学得声势夺人地当众演说时,他说:我是用学会溜冰的方法来做的——我固执地一个劲儿地让自己出丑,直到我习以为常。
2、充分准备带给你信心
害怕当众说话的主要原因,是你不习惯于当众说话。当你令人感觉很勇敢,那你就会表现得好像真的很勇敢。
其实害怕当众说话,不是你一个人才感受到的。登台时有某种程度的恐惧感反而会有一定好处,只是不要紧张,一般来说生理上的警觉会使你表达得更流畅。
要按照适当的方式准备。首先不要逐字地记忆演说的内容,其次要预先将自己的音信汇集整理,第三,有个万无一失的办法,就是在朋友面前预讲。
要对自己有把握。要将自己融入到自己演讲的题材中去,避免想令你不安的负面剌激,要给自己打气。
要表现得信心十足。
3、有效说话的技巧
演讲不是背诵,是自己脑海及心灵的深掘,是对生命深处理念的.提取,用你的心不会找不到听众的,唯有你熟悉的事情,你热衷的题材,才能快速轻易地当众表达。
要说自己经历或琢磨过的事。讲述生命对自己的启示,从自己的背景中找题目,比如早年的成长历程、早期欲求出人头地的奋斗、你的嗜好和娱乐、特殊的知识领域、不寻常的经历、信仰与信念等。
要对选择的题材充满热忱。如果有人当众反对,你是否会信心十足,热烈激昂地辩护,如果能,你选的题材就对了。如果你对演讲的题材提不起兴趣,那么最好换个题目。
激发听众与你产生共鸣。唯有演讲者使自己的演讲与活生笺听众发生关联的时候,演讲的情况才会真正形成。
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