职场办公室礼仪有哪些
职场办公室礼仪有哪些,礼仪问题不仅仅是个人的道德修养,而且直接影响到办公室的形象和工作效率。因此办公室的工作人员不仅要有工作能力,还要有一定的办公室礼仪修养。来看看职场办公室礼仪有哪些。
1、在办公室工作,服饰要与之协调。不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋,也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多,走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力,叮当作响的手镯也不宜戴。
2、迎送礼仪。当客人来访时,应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或接待区,并为其送上饮品,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。另外,接待客人要切记面带微笑。
3、握手礼仪。愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情,但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和别人握手了,但要主动向对方说明不握手的原因。
4、名片礼仪。递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容,使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
5、电话礼仪。在接听电话时,你所代表的是单位而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,还要让对方能感受到你的微笑。同时,更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
6、在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌,不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用,不厌其烦。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号,而应以姓名相称。
7、对在一起工作的女同事要尊重,不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女平等,一切按照社交中的女士优先原则去做未必会让女同事高兴。
8、行为要多加检点。不要在办公室里吸烟,更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆,则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所,则只好借助于洗手间。
9、办公时间不要离开办公桌,看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼,而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。
10、要避免口衔香烟四处游荡,不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻烦事,要首先报告给顶头上司,切莫诿过或越级上告。
11、接待来访者要平等待人,而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题要心平气和,面带笑容。绝不能粗声大气,或者以拳头砸桌子来加重语气。
12、去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系,准时赴约,经过许可,方可入内。在别的办公室里,没有主人的提议,不能随便脱下外套,也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意,不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话,则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久。
保持良好的个人形象
一个好的办公室应布置的庄重得体,环境清洁卫生,桌面整齐有序,文件堆放合理,物品放置得当。这常常是给人们的第一眼印象。
夏季办公室工作人员的服饰应该整洁大方、整体和谐、展示个性。办公室工作人员如果衣冠不整、不洁、不修边幅、不仅显得本人懒惰,缺乏修养,也有损与本单位的形象,在社交中可能会使对方产生不愉快、不信任的感觉,导致关系的疏远。
夏季办公室里女同事不可穿的过于暴露,整个给人的形象会轻浮,也不可擦过浓的香水,会影响到其他的同事。
办公桌上用餐的礼仪
现在,在办公室用餐也不是稀奇的时期了。虽然在办公室里用餐应该轻松自在,但是有时应该注意其他人的感受,所以应该注意以下几个事项:
第一,不要在午餐时忙着工作,尤其不要边吃东西边工作,因为嘴里嚼着东西的时候说话是不礼貌的,另外,让别人看着自己在办公室忙着吃饭的样子也不太好。
第二,要注意吃完午餐后的卫生清理工作。桌面宜擦拭干净,不要的剩饭剩菜在办公桌上继续放着不雅观也不好闻,所以要讲餐具收拾好,如果用自带饭盆要洗干净,千万别放在办公桌上,以免影响办公环境。
第三,在办公室里用餐要注意自己的吃相。
第四,尽量不要在同事吃饭的时候打扰他们,或要他们进行工作。
第五,尽量少吃发出很大声音的食物,像爆米花之类的食品,发出强烈味道的食物,如蒜,大葱等也要少吃。
办公室日常见面礼仪
早上问好,晚上再见,早上应该微笑的向与你见面的人道一声“早安”,一声早安是你向别人发出的祝福,一声清新的、明朗的、面带微笑的问候,就标志着新的开始,新的生活,新的希望,新的机会的来临,他能改变你的人际关系,让你更受欢迎。
打招呼的称呼应视情况而定:一般来说上司对职员可以用职位或全名及先生、小姐等称呼,若职员主动表示可称呼其名字,上司也可招办。下属对上司应称其头衔以示尊重,及时上司表示可以用姓名相称呼,也只能限于公司内部。对外人及在公开场合皆不可以贸然直呼名字,否则会显得没大没小。
招呼同事时应将姓氏讲清楚,不能叫“喂”或“那个谁呀”,因为这样做十分失礼,如同事正忙于工作,可客气的说句:“抱歉,打扰一下”,再交代事项,以免惊扰了他。
同事之间如果非常熟悉或得到对方许可,可以直呼其名,但无论如何不应该与工作场合中叫对方的小名,绰号,如“帅哥”、“美女”等。因为这些称呼含有玩笑意味,会令人觉得不庄重。
办公室其他礼仪事项
不要随便打电话
有些公司规定办公时间不要随便接听私人电话,一般在外国公司里用公司电话长时间的经常性得打私人电话是不允许的。私人电话顾名思义只能私人听。但在办公室里打,则难免会被人听到。
即使公司允许用公用电话谈私事,也应该尽量收敛一些,不要在电话里与自己的家人,孩子,恋人等说个没完,这样让人感觉不舒服,有损于你的敬业形象。有的办公室里人很多,要是听到人在打私人电话,最好是佯装没有听见。
要守时
上班时间要按时报到,遵守午餐,上班,下班时间,不迟到早退。否则会给公司留下一个懒散,没有时间观念的印象,另外,要严格遵守上班时间,一般不能在上班时间随便出去办私事。
不诿过
如果有些小的事情办错了,当上司询问起来时,如果这事与自己有关,即使别的同事都有一些责任,你也可以直接替大家解释或道歉,如果是自己做错了事,更要勇于承担责任,绝不可以诿过于别人。
主动帮助别人
当看到同事有需要帮忙的事情,一定要热情的帮助解决,在任何一个工作单位里,热心助人的人是有好人缘的。
不要随便打扰别人
当你已经将手头的活干完时,一定不要打扰别人,不要与没有干完活的人交谈,这样做是不礼貌的。
办公室谈话注意事项
第一,一般不要谈薪金等问题。在美国等西方国家一般最忌讳谈薪金问题,不论是你问别人的薪水,还是别人问你,都会让人难以回答。因为在许多公司里,每一个人的工作不一样,得到的报酬也是不一样的。
第二,不要谈私人生活和反映你个人不愉快的消极话题。不要谈论你的私人问题,也不要在办公室讨论你遇到的不好的事情和现在不好的心情,因为这会影响别人的情绪,或者引起别人对你不好的看法,不要将自己的私人生活全部暴露在同事的面前,保留一点神秘办对你是有好处的。
如果一个人连自己的生活都处理不好的话,就没有可能将公司的重任担当起来的,如果不注意,不但会影响你的形象,也会影响你的前途。
第三,不要评论别人。在办公室里最忌讳的是谈论别人的'是是非非,中国有句古话:当面少说好话,背后莫议人非。当有人在评论别人时,你不要插嘴,也不要充当谣言的传播者。
第四,在谈论自己和别人时注意别人的反应。在谈论自己和别人时不要滔滔不绝,而要观察别人的反应来决定谈话是不是继续进行,因为当别人对你所谈论的话题不感兴趣时,就应该转移别的话题,否者,这样的谈话,就会成为大家的负担,而不是一种快乐。
与上司相处的礼仪
与上司单独相处时,大部分职员及年轻主管都害怕与上司单独相处,事实上,这既是一种挑战,也是一种机会,应好好把握。利用这种机会加深了解,增加信任。如果上司好像很心烦,一直专心沉思的话,最好不要打扰他。
上司接听私人电话时,遇到上司接听私人电话,尽量回避,可以替上司关上办公室的门。
上司生病时,一般在上司生病时,除打电话慰问外,可以带水果,鲜花或营养品亲自到医院或加重拜访慰问,尽管有时上司会因为探望的人多影响休息而有点厌烦,但对上司健康状况的关系符合中国人的礼仪。
遇到棘手问题时,在遇到棘手问题应首先去见你的顶头上司,不要越级去见别的上司。如果遇到上司无法处理的问题,则可以去见相关的部门主管等领导。要求帮助解决问题。
与下属相处的礼仪
对待每一位下属都应该和蔼可亲,这样就会得到别人同样的反馈,你的威信不是建立再你的蛮横态度上,而是建立再你对别人的友好和尊重上,你的权利是大家给予的。所以,尊重你的下属就是尊重你的权利,就是尊重你的职位的合法性。
你可以适当的标榜你的下属,这是获得他们的工作上的配合的重要方法,不要因为自己的过失而去责怪别人,要勇于承担责任。在批评别人时要注意就是论事,不要凸显自己的优越地位。要培养自己的优良作风,不论是着装还是其他生活细节。都要体现以身作则的态度。
男女同事相处的礼仪
在办公室最难把握的就是男女之间相处的“度”,尤其是年轻的女性职员,更要处理好与男同事的关系,与男上司的关系。过分友好则会影响你的形象,打打闹闹会让人感觉不舒服;拒人千里又会使人产生独特清高、孤芳自赏的印象;要保持空间距离,不要将身体靠的太近;动作表示不要过于亲昵,不要打打闹闹。
办公室间忌讳的事情在工作的时间梳妆打扮;在办公室里随便抽烟,不顾及他人的身体健康;随便借用别人的东西而不及时归还;过分炫耀自己的功绩,经历等;乱扔垃圾,不注意办公室的整洁;在工作的时间看小说等与工作无关的资料。
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