老板不专业那么工作该怎么推?
老板不专业那么工作该怎么推?职场上我们总会遇到性情脾气很不一样的老板,这样我们很烦恼,尤其是遇到一个不懂专业还固执己见的老板,那就更加糟心了。因此碰上老板不专业那么工作该怎么推?我们一起来探讨一下。
小A最近应聘到一家企业做人力资源经理,公司的COO在面试小A时就明确提出他想开展绩效管理。小A入职后,经过一段时间的接触,对公司目前的情况有了一个大致的了解,准备着手开始推进绩效管理工作。
小A上一家企业曾与咨询公司合作开展过一个绩效管理项目,小A当时曾参与其中,对于咨询公司的项目开展过程比较了解。当时咨询公司到场后,先做了个绩效管理诊断,然后跟公司管理层做比较深入的沟通,对于公司开展绩效管理的目的、想要实现的目标,以及在绩效管理中要传递的价值观等进行了确定,在此基础上设计了公司的绩效管理体系。
小A按照咨询公司的开展流程,首先自己罗列了几个问题:
公司实施绩效管理最想要解决的问题是什么?
总经理希望绩效管理中重点关注哪些方面?
总经理现有绩效管理哪些方面最不满意?
在反复推敲了自己的问题、确认想要收集的信息都涉及到了之后,小A和总经理预约了沟通的时间。小A希望通过此次交流,能够弄清楚公司领导推行绩效管理的真实意图,以及重点关注的方面,这样开展绩效管理目标更具体,能够更好的承接公司的目标。
然而,到了约定的沟通时间,小A将事先准备好的问题抛出来后,老板来了一句:我是请你来做绩效的,如果这些我都确定了我自己就做了,还请你来做什么?
小A怀着郁闷的心情离开了总经理的办公室!
实际上,在职场中这样事情并不鲜见。一方面,从老板的角度来看,我就是想要吃肉,至于你这个肉是买来的,还是别人送的,我并不太关心。另一方面,上司可能并不具备某些方面的专业知识,甚至对于相关工作的认知都存在偏差,无法提供我们想要的关键信息。
面临这样的问题,我们该如何解决呢?仍然以小A的事件为例来分享一些个人的观点。
一、先给方案,后讲道理
换位思考,如果你对于某项事情并不了解的时候,别人来问你答案,可能你也很难给出明确的意见。老板也有可能对于相关的问题并不清楚,甚至连自己在相关工作中应当承担的角色都是不明确的。我们如果直接抛出一些很专业的问题,尤其抛出的还是开放式的'问题,基本效果很差,要么答非所谓,要么就像小A的老板那样直接怼回来。
但如果让对方来做选择题,结果可能会稍微有一些改善。
首先,将需要老板决策的点都分别给出具体的答案,比如,公司目前开展绩效是想区分下优劣?还是想调动大家积极性?还是想要让大家明确各自的目标?……
然后,再指出每个方案的优缺点,比如,比较常用的考核方式有KPI考核、工作任务考核、两者综合,相对而言,KPI考核客观性较强,不需要经常调整,但指标选择比较困难,而且有些部门可能会没有KPI;而工作任务考核比较容易确定考核项,但客观性会存在不足……
最后,给出自己的专业建议
结合我对公司情况的了解,我认为目前某某方式比较适合,因为公司目前管理基础比较差,很多指标没法分解……
如果按照这样的方式,基本上只要不是脾气太差、领导力太弱的老板,基本上都能给出一个大致的方向。如果仍然不行,可以考虑换老板了。
二、因势利导,循循善诱
如果老板对于某件事情的作用和意义并不清楚,对于相关工作的推进并不积极,作为下属又一时难以说服领导,那该怎么办呢?这就需要我们在日常工作中以事实来让老板改变认识。
从小A的经历来看,该公司的CEO对于绩效其实并不很关注,并不认为绩效管理对公司有多重要!而这样的工作又的确需要老板来推动,但小A目前并不能影响老板(即便通过COO去沟通也是如此),这就需要小A在工作中逐步引导。
小A回忆了下入职后老板的种种表现,老板经常抱怨员工到点就下班,即便工作自己的工作没干完也不管,没有一点创业公司应该有的样子。
这可以称之为老板当前的痛点,当下次老板再跟小A抱怨这个问题的时候,就可以适时的引导:你说这个问题我也注意到了,通过我跟他们的沟通和了解,发现大家对于公司的目标其实并不清晰,也没有什么压力。是不是公司并没有将目标和压力层层传递到每个人头上呢?
找到老板的关切点,并将关切点与我们想要推进的事情关联起来(当然,这种关联是合理的,切记不能生拉硬套),让老板渐渐接纳该观点,也不失为一个不错的办法。
三、深入浅出、明确具体
这一方法尤其适合于向非专业人员介绍专业内容,用一些浅显易懂的例子来揭示事情的本质。而要做到这一点,要求我们对于这件事情的本质有非常透彻的了解,这样才能在生活中找到贴切的案例。
比如,如果你直接问老板他认为在开展绩效管理时要注意哪些方面,他可能对于这个“哪些方面”没有一个准确的概念,这个涉及的内容太广了。你可以在后面加上一句,就好比你点了一碗面,你有没有特别的要求,比如不要放香菜、多放辣、少放葱等……这样一来,老板对于你所谓的强调什么会有更清晰的认识,也更有助于让他认识到这是他的职责、别人无法替代的。
当然,我们在提问的时候,尽量具体化,比如可以问,在绩效考核内容方面,你希望多关注过程还是多关注结果呢?越具体的问题越容易得到准确的答案。
四、因地制宜、主动出击
老板往往是整个企业管理系统中难去除、难改变但又非常关键的变量,我们只能根据老板的特点进行策略的调整。“如果老板很强,战略和策略是比较清晰的,考核方案重在执行,重点是多和老板沟通,把老板清晰的思路变成具体的考核指标;如果老板不是很强,首先考虑不是定考核指标,而是如何让各部门参与进来,分析讨论达成年度目标的思路和策略。”
实际上,老板对于某一件事情的任何反应都传递了相应的信息,关键在于我们如何去识别这些信息并采取相应的措施。还是以小A所面临的问题,从小A跟老板沟通的过程来看,基本可以做出几点判断:
老板并没有清晰的战略,管理方面也比较薄弱;结果导向,对过程并不关注……
针对这些现象,绩效考核重点可以放在公司当前的短板、问题方面,通过这些方面的考核让老板尝到甜头。汇报工作的时候多说结果,过程性的尽量减少;明确告知老板需要做什么,为什么。
同时,借助其他渠道来弥补老板提供信息不足的问题。比如,可以与其他部门人员进行沟通,了解老板对他们提的最多的要求是什么,以及该部门目前的问题是什么。
五、适当妥协、抓住核心
有时候,老板会提出一些想法,从专业的角度来看,这些想法其实是不合理的。只要这些方面并不是原则性的问题,不会根本性影响整个事情的效果,就要学会适当妥协,不要将精力耗费在非关键事项的博弈上。比如,原本设计的薪酬构成主要包括岗位工资+绩效工资,但老板非要增加一个基本工资,这本身并没有特别大的问题,那就按照老板的意思来,只要核心的方面得以推进即可。
只要思想不滑坡,办法总比问题多”,时刻铭记我们的目标是推进这一事情落地,想尽办法去克服所面临的困难,不要为过程中的小时分散注意力,总能够想到解决的办法。
在工作中,肯定会遇到过一个不懂专业的老板,你们两个完全不在一个频道上,你提交的方案他听不懂装懂瞎指挥,啪啪啪给你指出一些无关痛痒的细节让你去修改,“屁股决定脑袋”、“胳膊拧不过大腿”,按照他的意见修改后结果有不理想,于是乎他反过来把错误归结于你,这时候的你应该会欲哭无泪。
一位懂专业的老板和一位不懂专业的老板区别到底有多大?一个懂专业的老板在员工回报工作的时候会及时指出不足提出怎样改进,即使有分歧,大家也会在专业思维上去讨论,不会过分离题,沟通效率非常高,这样可以在很短的时间内达到目标的一致性;而不懂专业的老板,要分两种情况:一种是脑子灵活不会固执己见,他会随着时间的推移慢慢把专业知识补上去,或者他会懂得整合这个专业的方方面面,懂得这个行业的商业大方向,这样的老板会在这个行业中摸索学习,不管行业对专业的要求有多高,他也会说出一些具有指导性的意见。最讨厌的就是遇到第二类的老板,不求上进又固执己见,也许会是大多数职场中遇到的一类。这样的老板不懂又不肯下功夫去学习,只会提出一些好无执行性的指示,结果不言而喻。
也许你会说:“老板不需要懂专业,只要管理好人就行了”。会管理的人那么多,如果说的真的那么容易,那创业失败的几率就不会这么低了。也许你会拿马云来举例子,说马云不懂技术,但是你不能说他不在互联网行业上不够专业,他的专业体现在互联网企业经营方法,资源配置方法上,他的互联网商业大局意识会比你专业的多,况且他的成功是运筹帷幄多方面累积起来的;也许你还会说:“我找个专业的人来做就行了。”这种情况,你把赌注都压在别人身上,排除信任不说,这些人能否站在企业的角度去思考问题解决问题那就说不准了。还拿马云的例子来说,马云是找一个专业的团队来做的,但还存在一个条件,那就是马云有一群死心塌地,对他有高度信赖的创业团队,他们创业初期的每个人都是站在企业的角度想问题。如果你能找到像马云这样的团队,或许也许可能会成功,否则还是要靠老板去把控。总的来说,如果老板不专业没有方向,下面的人就更没有方向感,明明是错的,还要跟着老板瞎走,那只能是到死胡同了。
那么遇到固执己见不思进取的老板该怎么面对呢?
首先沟通是最最重要最不可少的。不要想着自己先做再和老板说结果,这样是完全行不通的。你要和老板确认和了解项目的需求,所做的每一步都要随时和老板保持信息对称,通过前期的需求确认,避免了老板的需求反复不定。最后到交付结果的时候,要把方案以更加详细的文字去表示清楚,有理有据,预备好备选方案。创造面对面沟通的条件,这点也很重要,你也别指望老板会有耐心地看对他来说不懂的书面文字。
其次,不要立即和老板发生冲突,这个不要多说你也会懂的。等一段时间再和老板讨论这个问题,也许会相对容易沟通一些。因为他会想这应该是你深思熟虑过后的结果,你还这么坚持老板也许会动摇,然后再给老板一个台阶下,他支持你的几率会大很多。
最后,如果做了上面该做的,老板还固执己见,那你还是赶快闪人吧,不要再和这样的老板浪费自己宝贵的时间。
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